01 · Antes do evento
Preparação permanente, com revisão após exercícios e novos eventos.
Conhecer riscos e preparar proteção
Mapear vulnerabilidades e instalações críticas; avaliar locais de proteção, acessibilidade e apoio às pessoas.
Defesa Civil · Engenharia/Obras · Educação · Saúde · Assistência Social · concessionárias
Preparar continuidade e recursos
Testar energia, comunicação, dados, posto alternativo, estoques, operadores e fluxos de cadastro.
TI · Comunicação · áreas operacionais · logística · Assistência Social · parceiros
Informar e treinar
Preparar mensagens acessíveis, orientar unidades e população e realizar exercícios conjuntos.
Defesa Civil · Comunicação · Educação · Saúde · áreas envolvidas
02 · Durante o evento
Previsão oficial ou ameaça iminente: agir conforme o risco, sem aguardar classificação F/EF.
Proteger pessoas nas unidades
Abrigar usuários e trabalhadores, conferir pessoas e apoiar quem precisa de auxílio; evitar deslocamentos inseguros.
Educação · Saúde · Assistência Social · responsáveis pelas unidades
Proteger equipes e manter canais
Suspender trabalhos expostos; usar meios alternativos e posto substituto quando necessário.
Bombeiros · Defesa Civil · áreas operacionais · TI · Comunicação
Triar ocorrências críticas
Encaminhar risco à vida ao serviço competente e acompanhar a situação; registro não equivale a despacho.
Central de atendimento · serviços de emergência · Saúde
Informações retornam continuamente à coordenação; atualizar prioridades e mensagens conforme a situação.
03 · Após o evento
Resposta continuada e recuperação podem ocorrer ao mesmo tempo, conforme o risco de cada área.
Salvar vidas e eliminar riscos
Socorro, atendimento médico, isolamento de locais perigosos e acesso seguro; manter vigilância sobre novas ameaças.
Bombeiros · Saúde · Defesa Civil · segurança/mobilidade · concessionárias
Atender famílias e organizar ajuda
Busca ativa, acolhimento, necessidades e saldo por família; triagem de ofertas, materiais e voluntariado supervisionado.
Assistência Social · Saúde · logística · coordenação do voluntariado · TI
Avaliar danos e restabelecer serviços
Vistorias, água, energia, acessos, reparos seguros e continuidade de escolas e unidades essenciais.
Obras/Engenharia · serviços urbanos · Meio Ambiente · Educação · concessionárias
Frentes compartilham situação, pendências e recursos por canais restritos; não expor dados das famílias.